Opdateret den 17. september 2026.
Denne betalings- og refusionspolitik gælder for alle køb foretaget via newsreelzo.info hjemmeside, herunder fotografiske prints, digitale billedfiler og adgang til arkiver med billeder af hverdagsliv, mennesker og bybilleder i Danmark. Politikken dækker både fysiske produkter som trykte fotografier og digitale leverancer. Den omfatter ikke tredjepartsprodukter solgt via eksterne platforme.
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inklusive moms i henhold til dansk lovgivning. Eventuelle yderligere gebyrer som forsendelse eller told for internationale leverancer vil blive vist tydeligt før køb. Priser kan ændres uden varsel, men gældende pris på købstidspunktet er bindende.
Vi accepterer kreditkort, bankoverførsler og digitale tegnebøger. Betaling autoriseres straks ved ordreafgivelse. Sikkerhed håndteres via krypterede forbindelser og overholder PCI DSS standarder. newsreelzo.info gemmer ikke kortoplysninger.
En bindende kontrakt indgås når vi sender en ordrebekræftelse via e-mail. Ordren bekræftes først efter vellykket betaling. Kunden modtager detaljer om leveringstid og sporingsinformation.
I henhold til dansk forbrugerlovgivning har kunder 14 dages fortrydelsesret fra modtagelse af fysiske varer. For digitale produkter bortfalder retten ved download. Fortrydelse skal ske skriftligt.
Refusion gives ved defekte produkter, forkerte leverancer eller hvis fortrydelsesretten udnyttes korrekt. Ikke-refunderbare er downloadede digitale filer, tilpassede prints og abonnementsperioder der er påbegyndt.
For at anmode om refusion skal kunden kontakte os via kontaktformularen på kontaktsiden med ordrenummer, beskrivelse af problem og eventuelle billeder. Anmodning skal ske inden for 14 dage efter modtagelse.
Vi inspicerer anmodningen inden for 10 arbejdsdage. Godkendelse meddeles via e-mail, afvisning begrundes. Kunden kan appellere afvisning ved at fremlægge yderligere dokumentation.
Refusion sker til oprindelig betalingsmetode inden for 14 dage efter godkendelse. Bankoverførsler kan tage op til 5 ekstra dage afhængig af bank.
Digitalt indhold er ikke refunderbart efter download. Abonnementer kan opsiges med 30 dages varsel, men allerede betalte perioder refunderes ikke. Kampagner følger samme regler medmindre andet er angivet.
Mislykkede betalinger annullerer ordren automatisk. Dubletter undersøges og refunderes hvis relevant. Chargebacks håndteres i overensstemmelse med kortudsteders regler, og mistænkt svindel rapporteres til myndighederne.
Denne politik erstatter ikke rettigheder under købeloven, forbrugeraftaleloven eller GDPR. Kunder har ret til at klage til Forbrugerombudsmanden eller Forbrugerrådet Tænk ved uenigheder.
For spørgsmål kontakt os via [email protected] eller +45 26 29 09 81. Adresse er Kvæsthusgade 5, 1. sal, 1251 København K, Denmark. Vi kan ændre politikken med varsel på hjemmesiden. Seneste opdatering er 17. september 2026. Alle ændringer træder i kraft ved offentliggørelse.
